FAQ RGPD – VOS DONNÉES PERSONNELLES

Dernière mise à jour : 15 Février 2026 | Version 1.0

1. Quelles données collectez-vous sur moi ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de nos services :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email (pour créer votre compte et vous identifier).
• Données d'audit : les URLs des plateformes que vous souhaitez analyser (YouTube, Spotify, Instagram, Facebook, SoundCloud, Google Ads).
• Données de navigation : pages visitées, durée de visite, type d'appareil (via cookies, avec votre consentement).
• Données de paiement : nous ne collectons aucune donnée bancaire – elles sont directement traitées par Stripe, notre prestataire de paiement sécurisé.

Pour une liste complète, consultez notre Politique de Confidentialité (section 2).

2. Pourquoi collectez-vous mes données ?

Chaque donnée collectée a une finalité précise :

• Création et gestion de votre compte : pour vous permettre d'accéder à vos audits et à votre historique.
• Génération des audits : pour analyser les URLs que vous fournissez et produire vos rapports personnalisés.
• Amélioration de nos services : pour comprendre comment vous utilisez le site et l'optimiser (données anonymisées).
• Envoi d'emails : pour vous livrer vos audits, vous informer des nouveautés (avec votre consentement) et répondre à vos demandes.

Tous les détails sont dans notre Politique de Confidentialité (section 3).

3. Combien de temps gardez-vous mes données ?

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire :

Pour le détail complet : Politique de Confidentialité (section 7).

4. Avec qui partagez-vous mes données ?

Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires de confiance, strictement nécessaires à la fourniture du service :

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
Voir Politique de Confidentialité (section 5).

5. Mes données sont-elles envoyées hors d'Europe ?

Oui, certaines données peuvent être transférées hors Union Européenne, notamment :

• YouTube, Spotify, Instagram, Facebook, Google Ads : pour réaliser les audits, nous interrogeons leurs API (situées principalement aux États-Unis).
• Stripe, Google Analytics, Hotjar : ces prestataires peuvent traiter des données aux États-Unis.

Ces transferts sont strictement encadrés par :

• Les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne.
• Le Data Privacy Framework (DPF) pour les transferts vers les États-Unis.

Votre vie privée est protégée, où que soient traitées vos données.
Consultez Politique de Confidentialité (section 6).

6. Comment puis-je accéder à mes données ?

C'est simple et gratuit :

1. Envoyez un email à privacy@omniswiss.com avec la mention "Accès à mes données".
2. Indiquez votre nom, prénom et l'adresse email associée à votre compte.
3. Nous vous répondrons sous 1 mois maximum avec une copie de vos données dans un format lisible.

Vous pouvez aussi accéder directement à une partie de vos données depuis votre tableau de bord.

7. Comment puis-je supprimer mes données ?

Option 1 – Automatique : connectez-vous à votre tableau de bord et cliquez sur "Supprimer mon compte". Toutes vos données personnelles seront effacées sous 30 jours (sauf les factures, conservées 10 ans pour obligation légale).

Option 2 – Manuelle : envoyez un email à privacy@omniswiss.com avec la mention "Suppression de mes données". Nous traiterons votre demande sous 1 mois.

⚠️ Attention : après suppression, vous perdrez l'accès à vos audits et à votre historique.

8. Comment puis-je rectifier mes données si elles sont erronées ?

Deux possibilités :

• Depuis votre tableau de bord : vous pouvez modifier directement votre nom, prénom et email dans les paramètres de votre compte.
• Par email : contactez privacy@omniswiss.com en précisant les informations à corriger. Nous traiterons votre demande sous 1 mois.

9. Puis-je m'opposer au traitement de mes données ?

Oui, dans certains cas :

• Marketing : vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos emails (lien de désabonnement en bas de chaque email) ou retirer votre consentement aux cookies via notre gestionnaire de cookies.
• Intérêt légitime : si vous estimez que le traitement de vos données porte atteinte à vos droits, vous pouvez vous y opposer en nous contactant à privacy@omniswiss.com.

Cependant, certaines données sont nécessaires à l'exécution du contrat (ex : votre email pour recevoir vos audits) et ne peuvent pas faire l'objet d'une opposition.

10. Comment puis-je porter réclamation auprès de la CNIL ?

Si après nous avoir contactés vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Tél : 01 53 73 22 22
Formulaire de plainte en ligne : www.cnil.fr/fr/plaintes

Nous vous invitons néanmoins à nous contacter d'abord – nous sommes là pour vous aider.

11. Utilisez-vous des cookies ?

Oui, pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (authentification, sécurité). Ils ne requièrent pas votre consentement.
• Cookies d'analyse (Google Analytics, Hotjar) : pour comprendre comment vous utilisez le site et l'améliorer. Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement.
• Cookies marketing : pour personnaliser les publicités. Déposés uniquement avec votre consentement.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de paramétrer vos préférences. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via notre gestionnaire de cookies.

12. Comment sécurisez-vous mes données ?

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité de haut niveau :

• Chiffrement TLS/SSL : toutes vos données sont chiffrées lors de la transmission.
• Stockage sécurisé : bases de données protégées, accès restreint au strict nécessaire.
• Authentification forte : mots de passe robustes, limitation des tentatives de connexion.
• Sauvegardes quotidiennes : pour éviter toute perte de données.
• Audits de sécurité réguliers : nous testons et renforçons en permanence nos systèmes.

FIN DE LA FAQ RGPD